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ich war am 22.4.23 wegen einer neuen haarfarbe und einem kurzhaarschnitt im salon. vorab habe ich auch ein foto gezeigt, wie kurz ich sie gerne gehabt hätte. da sie anschließend leider asymmetrisch waren, mussten sie nachgeschnitten werden. somit also kürzer als gewünscht und leider sind am hinterkopf immer noch ungleichmäßige haarsträhnen sichtbar. farbe habe ich anhand der im salon befindlichen palette ausgesucht. da ich unschlüssig war, habe ich mich kurz darauf doch für einen dünkleren blondton entschieden und dies auch bekannt gegeben. leider wurde doch die erste farbe angerührt, ohne mein wissen. da mir die farbe aber im endeffekt trotzem gut gefallen hat, habe ich mich entschieden dbzgl. nichts zu sagen. insgesamt hätte ich 120€ bezahlen müssen, da aber die herrschaften sehr freundlich waren und sich insgesamt 4 stunden zeit für mich genommen hatten, habe ich 10€ trinkgeld gegeben, obwohl ich eigentlich aufgrund der verschnittenen haare nicht komplett zufrieden war - also 130€ bezahlt. leider habe ich einige tage später festgestellt, dass der an dem tag getragene pullover (vogue collection - kaufpreis 139€) bei der blondierung beschädigt wurde. dies ist vermutlich passiert, als beim auswaschen der schutzumhang abgenommen wurde und nur ein handtuch umgehängt wurde. beim auswaschen hat sich dieses dann mit der mischung aus wasser und blondierung teilweise vollgesaugt. somit auch mein pullover. da ich den besagten pullover erst kurz zurvor gekauft hatte, hatte ich die rechnung + zahlungsnachweis noch am handy (da online bestellt). war dann am 26.4.23 mit pullover + rechnung im salon um ihn abzugeben, sodass er an die versicherung des inhabers geschickt werden konnte. sofort nach übergabe des pullovers wurde mir gesagt dass sie ihn nicht einschicken könnten, da ich die etiketts abgeschnitten habe (da sie an der haut kratzen und ich das bei jeden meiner kleidungsstücke mache), auch die rechnung würde da nichts bringen, da die versicherung sagen könnte, der pullover wäre eine fälschung. ich bat die angestellten/chef dann 15 minuten lang, es zumindest zu versuchen, da ich auch noch 2 weitere pullover der gleichen collection zu hause hätte, einen davon sogar noch mit etikett + rechnung und zahlungsnachweis am handy. dies wurde nicht akzeptiert. mir wurde im ganzen gespräch mehrmals versucht stattdessen einen 50€ gutschein als wiedergutmachung anzubieten. dies habe ich abgelehnt, da ich nicht vor hatte, diesen salon als kunde nochmals zu besuchen, und ich auch klar gemacht habe, für den pullover 139€! bezahlt zu haben und dies als entschädigung nicht angemessen wäre. außerdem gab es leider während der klärungsversuche ständig zwischengespräche auf türkisch, denen ich nicht folgen konnte (da ich der sprache nicht mächtig bin). auch häufig mit gelächter, woraufhin ich mich auch nicht ernst genommen gefühlt habe. jedoch kann ich nicht mit sicherheit sagen, dass das gelächter auf mich bezogen war, da ich eben die gesprächsinhalte nicht verstehen konnte. trotzdem gab es mir ein unsicheres gefühl. außerdem wurde betont, dass ich doch 130€ für die erbrachte leistung bezahlt hätte und man denken könnte, dass ich mit der aktion nur meinen haarschnitt wieder einkassieren möchte, da der wert des pullovers fast dem des leistungsbetrages entspricht. trotz sichtbarer blondierungsflecken am pullover! nach langer diskussion gab man mir dann statt eines gutscheins 50€ bar. leider auch nur weil ich sie darum gebeten habe. ich hätte mir gewünscht, dass man meiner bitte nachgekommen wäre und mir das gefühl gegeben hätte, man würde mich ernst nehmen und den pullover mit rechnung (+ zahlschein + andere pullover der gleichen marke MIT ETICKET! und rechnung als beweis, die ich nachgebracht hätte, weil ich diese nicht mit hatte) doch eingeschickt hätte. es gibt mir zu denken, wieso dies mehrmals so vehement abgelehnt wurde. die fotos gelten den inhaber - ich habe nicht gelogen um die 130€ zurückzubekommen wie von ihnen kommuniziert. er ist ein original, ich hoffe sie sehen das zumindest ein, auch wenn sie mir schon nicht entgegengekommen sind.
