MediaMarkt Tech Village Hamburg

Ich war heute wirklich überrascht, besonders an der Kasse Ich hab immer mein Handy wegen Mediamarkt Club benutzt Damit ich die Coupons nutzen kann Ich hab heute für 200 € einkaufen gemacht Mir würde nicht mal gesagt, ob ich Mediamarkt Club bin und ob man die Coupon nutzen kann Nicht mal die Rechnung drauf Nachdem ich die Mitarbeiterin gefragt habe Meinte zu mir unhöflich ich kann das später machen jetzt geht nicht Was soll das Ich hab das immer von Mediamarkt anders erwartet Ich bin echt traurig hätte ich einen Coupon für 10 € nutzen können 🥲 Ich möchte gern, wenn das geht, dass Mediamarkt mich kontaktiert und dass die Ware zurücknehmen können und noch mal kaufen und die Coupon lösen Würde mich sehr freuen

Mediamarkt selbst ist top, viel Auswahl, viele Bereiche, macht Spaß zu schlendern. Jedoch der Parkplatz ist mit 5€ die Stunde viel zu teuer für Kunden. Wenigstens die erste Stunde kostenlos wäre eine kundenfreundliche Lösung? Der Parkplatz selbst ist hell und sauber, gut beleuchtet. Stand: 08/2025

Ich habe letzte Woche eine Waschmaschine gekauft, aber man hat mir einen falschen Artikel geliefert. Seit einer Woche versuche ich, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, aber niemand übernimmt Verantwortung. Man sagt mir nur ständig, ich solle warten. Meine Frage ist: Wie lange soll ich noch warten? Heute Morgen habe ich außerdem mit einer unhöflichen Dame gesprochen, die sogar das Telefon aufgelegt hat. Das ist wirklich sehr enttäuschend für Ihr Unternehmen.

Der alte Saturn war wirklich immer ein "Muss" beim Shopping in der Hamburger City. Insgesamt nach dem Umbau ist der Markt sicherlich stark in die Neuzeit geupdatet worden. Leider scheinen manche Sortimente doch deutlich oberflächlicher geworden zu sein. Die Tiefe vergangener Tage sind Geschichte. Leider bin ich bereits 2x vergeblich dort gewesen, einmal war es ein stink normales Kaltgerätekabel in sehr lang, beim zweiten Besuch suchte ich einen Schwenkarm für einen großen Monitor zum an den Tisch schrauben. Leider beide Male erfolglos. Entweder waren die Produkte wirklich nicht vorrätig oder der jeweilige Mitarbeiter wusste es einfach nicht. Das kann ich nicht beurteilen. Leider ist nach wie vor die Anfahrt in die Hamburger City egal von wo man kommt durch Staus und Behinderung bzw. Baustellen getrübt. Und so haben die gut 70 Kilometer Anfahrt schonmal mit 1,5 bis 2 Stunden zu Buche geschlagen. Das Ganze wird dann noch getrübt durch die Parkgebühren von 5,00 Euro pro Stunde, selbst das Laden eines E-Autos befreit anscheinend nicht von den Parkgebühren. Leider ist es so doch wesentlich bequemer sich die Dinge nach Hause liefern zu lassen. Nicht auszumalen, ich müsste mal etwas reklamieren...

An der Kasse wurde ein anderer Preis abgezogen, als ausgezeichnet war. Man wurde aufgefordert selbst einen Verkäufer zu suchen um das diskutieren zu können. Ich will aber keinen Verkäufer suchen . Also wurde ich zur dritten Etage gebeten, dort kann man den Artikel zurückgeben. Aber man muss erst eine Nummer ziehen. Ich habe heute dort meine Lebenszeit verschwendet. Dieser Laden sollte besser seine Artikel richtig auszeichnen. Ich werde online bestellen, irgendwo anders, bequem vom Tisch aus - mit verbindlichen Preisen und ohne Parkgebühren.

Kundenservice? Fehlanzeige! – Nie wieder Mediamarkt Techvillige Hamburg Wir haben uns gestern im Mediamarkt Oststeinbek einen Rowenta X-Force Flex 13.60 gekauft. Laut Beschreibung und Abbildung sollte das Gerät auch für Hochflorteppiche geeignet sein – das war für uns kaufentscheidend. Nach dem Auspacken und einem kurzen Test (2–3 Minuten) war schnell klar: Der Staubsauger ist dafür definitiv nicht geeignet. Die Bürstenwalze blieb ständig stehen, der Motor kam nicht hinterher – eine weitere Nutzung hätte dem Gerät vermutlich geschadet. Heute wollten wir den Sauger im Mediamarkt Techvillige Hamburg umtauschen – laut Mediamarkt-Richtlinien sollte das in jedem Markt bundesweit problemlos möglich sein. Was uns dort allerdings erwartet hat, war ein absolutes Negativbeispiel für Kundenservice: An der Info wurden wir abgewiesen – unfreundlich, schnippisch, herablassend. Begründung: Es gäbe neuerdings eine „interne Richtlinie“, dass Staubsauger nach Nutzung grundsätzlich nicht mehr zurückgenommen werden – egal ob offensichtlich ungeeignet oder nur wenige Minuten getestet. Diese kundenfeindliche Haltung scheint unter der Leitung des Geschäftsführers Sultan Kaya entstanden zu sein. Wer solche absurden „Politiken“ vertritt und umsetzt, zeigt ganz offen, dass nicht der Kunde im Mittelpunkt steht, sondern ausschließlich der kurzfristige Umsatz. Nachhaltigkeit, Service oder Vertrauen? Fehlanzeige. Zum Glück konnten wir den Staubsauger ohne jegliche Probleme und mit bestem Service in Oststeinbek zurückgeben. Fazit: Unser Geld bekommt ein Team, das Kompetenz und Freundlichkeit lebt. Der Mediamarkt Techvillige Hamburg hat sich mit diesem Verhalten gleich doppelt geschadet: einmal durch verlorenen Umsatz, und noch mehr durch verlorenes Vertrauen. Solange Sultan Kaya dort das Sagen hat, werden wir diesen Markt weder betreten noch empfehlen. Wer so mit zahlenden Kunden umgeht, sollte sich ernsthaft fragen, wie lange das noch gut geht. Klare Empfehlung: Techvillige meiden – lieber nach Oststeinbek!

War heute mit meiner Sonos Box Dort die ich im Angebot für 159€ gekauft dort gekauft habe vor einer Woche. Die Box lässt sich nicht laden also wollte ich tauschen,da sagt dieser äußert unqualifizierte Mitarbeiter zu mir ich müsste noch nach zahlen für den Tausch weil die Box jetzt 177 gekostet hat... Fazit Amazon ist besser und kundenfreundlicher.

Die Mitarbeiter/in and der Kasse lästern und lachen gemeinsam über eine zuvor bediente Kundin. Wir wurden direkt danach bedient und durften alles mit anhören. Die Mitarbeiterin war aber nicht nur frech, sondern hat auch jegliche Art der Höflichkeit vergessen. Unmöglich!