eRecht24

Seit Jahren nutze ich im Rahmen der Webdesign Tätigkeiten für Kunden eRecht24. Bisher war ich recht zufrieden - nun mit der Umstellung auf den neuen datenschutzkonformeren Cookie Banner geht garnichts mehr. Vor allem aber ist der Support unterirdisch geworden! Seit über einer Woche bekomme ich keine Antwort mehr, davor waren die Antworten sehr pauschal und knapp gehalten (alle 2 Tage etwa gegen 18 Uhr, kurz vor Feierabend wahrscheinlich) und haben das Thema auch verfehlt. Nun ist seit über 2 Wochen das Problem mit dem Cookie Banner immer noch nicht gelöst und jegliche Kommunikation ist ausgeblieben. Auch nach Nachfrage per Mail ist nichts passiert, obwohl mir versichert wurde, dass die zuständige Abteilung nochmal darauf aufmerksam gemacht wurde. Ich verstehe, dass eine Umstellung auf ein neues Produkt schwierig sein kann, dann jedoch im Support so zu versagen und nichtmal mehr zu antworten (trotz gelesener Chatnachricht) ist absolut frech und ein absolutes Unding! Selbst der Websitescanner scheint nicht mehr richtig zu funktionieren, da dieser Fehlermeldungen zeigt die garnicht sein können. Gilt dies schon als nicht erfüllte vertragliche Leistung? Ist hier eventuell schon eine Entschädigung durch eRecht24 fällig, da Kundenseiten abmahnbar sind?

Ich habe den kostenlosen Website-Check von eRecht24 ausprobiert. Leider habe ich auch nach längerer Zeit kein Ergebnis per Mail erhalten – nur den Hinweis, meine Adresse für Updates zu bestätigen. Für mich wirkt das eher wie ein klassischer Sales Funnel als ein echter Service. Schade, hatte mir hier mehr Transparenz erhofft.

⭐ Ein Stern ist hier noch deutlich zu großzügig. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, bei dieser Firma einen Vertrag abzuschließen. Das Geschäftsgebaren wirkt für mich völlig intransparent und kundenunfreundlich. Ich habe in all den Jahren noch bei keinem Unternehmen einen derart unprofessionellen Support erlebt: Wenn die Mitarbeiter offenbar keine Lust mehr haben, wird das Gespräch einfach beendet – zweimal direkt erlebt. Auf Nachfrage nach Namen erhält man grundsätzlich keine Auskunft – was fast wie eine fest verankerte Praxis wirkt. Für mich ein absolutes Negativbeispiel in Sachen Kundenservice.

Finger weg! Kann mich den Vorrednern nur anschließen.. Leider wird man beim Anmeldeformular bzgl. der Laufzeit sehr leicht getäuscht und es macht den Eindruck, als ob das gewollt ist. Der Support hat meinen Vertrag NICHT auf Kullanz storniert. Daher warne ich vor dem Service. Es gibt bessere.

Ich bin langjähriger Kunde der Datenschutz/Impressum-Pakete. Seit eRecht24 die Zahlungsabwicklung selbst macht, gibt es viel Chaos, in einem Monat wird gar nicht abgebucht, im nächsten Monat dreifach statt zweifach. Der Support ist sehr langsam und unqualifiziert. Bei mehreren Fragen werden die umbequemen Fragen einfach übergangen, sie bleiben auch auf Nachfrage unbeantwortet oder man wird an eine zuständige Abteilung verwiesen, die sich dann nie meldet. Schade.

Top Service & zuverlässige Rechtsinfos! Die Plattform bietet verständlich aufbereitete Informationen zu wichtigen rechtlichen Themen im Online-Bereich. Besonders die DSGVO-Generatoren und Mustertexte sind eine enorme Hilfe für Unternehmer und Website-Betreiber. Der Service ist professionell, aktuell und spart viel Zeit und Nerven. Absolut empfehlenswert!

Es gäbe 5 Sterne, wenn beim Datenschutz-Text-Generator Termly als Consent Management System enthalten wäre. So bleibt die Erklärung leider unvollständig. Termly wird inzwischen beim Website Creator von IONOS als Standard eingesetzt. Das betrifft daher sehr viele User!!!

ich hatte mit ein anderen Account ebenfalls eine negative Bewertung abgegeben, diese wurde nun von Google entfernt, genau so wie sehr viele andere negative Bewertungen. Ich kann mich deshalb nur die zur Zeit anwesende negativ Bewertungen anschliessen.